Version 2024.01.12.09.52

Termes et conditions

FORMATION EN LIGNE


• Les présentes conditions s’appliquent spécifiquement à l’Académie Saint-Bernard et à son site internet, accessible à l’adresse https://academiesb.com/ L’intégralité du contenu présent sur le site est la propriété exclusive de l’Académie Saint-Bernard, dont tous les droits sont réservés de manière stricte. Le contenu de ce site est spécifiquement conçu pour l’éducation et la formation, visant à enseigner des compétences conformément aux directives nationales en matière de premiers soins médicaux, traumatiques et de réanimation.

• Il est important de souligner que le contenu de ce site est élaboré en se basant sur diverses sources accessibles au grand public ainsi qu’aux professionnels de la santé. L’Académie Saint-Bernard a consacré des efforts raisonnables et de bonne foi pour garantir l’exactitude et la validité du matériel éducatif présent sur le site. Toutefois, les utilisateurs sont encouragés à consulter des sources supplémentaires, notamment des professionnels de la santé, pour valider l’application des connaissances transmises. Ces termes et conditions visent à définir clairement les droits et responsabilités des utilisateurs et de l’Académie Saint-Bernard dans le cadre de la formation en ligne proposée.

• Il est impératif de souligner que l’exécution des techniques enseignées par l’Académie ne doit en aucun cas être tentée ou pratiquée sur des individus qui n’en ont pas besoin. Une telle démarche, lorsqu’elle n’est pas nécessaire, pourrait entraîner des blessures graves, voire mortelles. Les manœuvres de premiers soins traumatiques doivent être réservées aux personnes qui en ont besoin et, de préférence, effectuées sous la supervision d’un professionnel agréé.

• L’Académie Saint-Bernard décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages, contractuels ou délictuels, en vertu de lois locales, régionales ou fédérales, résultant de l’utilisation ou de la confiance accordée au matériel didactique, effectuées à vos propres risques. Bien que l’Académie ait mis en place des protocoles de sécurité conformes aux normes les plus récentes et des outils numériques pour faciliter l’apprentissage, elle ne peut garantir que les candidats ont suivi leur formation en totale conformité avec les termes et conditions.

• Chaque information associée à un compte utilisateur, incluant l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur et le mot de passe, est considérée comme strictement personnelle. Il est essentiel de souligner que toute utilisation inappropriée de ces données peut entraîner la révocation d’une certification émise par notre établissement. Nous accordons une vigilance particulière à la confidentialité de ces informations, en stricte conformité avec les normes de sécurité les plus rigoureuses. Ceci vise à garantir l’intégrité des données personnelles des utilisateurs et à préserver la validité de toute certification obtenue au sein de notre institution.

• Il convient de noter qu’aucune modification des prénom et nom sur un certificat ne peut être effectuée depuis le compte utilisateur. Par conséquent, seul le nom du titulaire du profil apparaîtra sur tout certificat délivré dans ledit profil. Cette mesure renforce la précision et la légitimité des certifications émises, assurant ainsi la crédibilité de l’ensemble du processus de certification au sein de notre plateforme.

• La responsabilité du candidat comprend la prise des mesures nécessaires pour s’assurer de la pleine assimilation de la ou des formations suivies. En cas de non-respect confirmé ou suspecté des termes et conditions, l’Académie se réserve le droit de révoquer le certificat du candidat sans préavis, ou d’exiger une reprise complète de la formation. En cas de refus du candidat de refaire la formation comme demandé, l’Académie se réserve le droit de révoquer le certificat sans préavis, sans droit à remboursement.

• Le matériel didactique de premiers soins ne doit pas être la seule source d’information lors d’un acte de secourisme ; une autre opinion doit être recherchée. Avant de prendre toute mesure pouvant entraîner des blessures, des dommages ou même le décès, il est impératif de composer le 911 et de suivre les indications du répartiteur médical d’urgence.

• Le certificat de réussite atteste que le candidat a suivi avec succès tous les modules de la ou des formations réussies. Le rôle de l’Académie Saint-Bernard est d’éduquer le candidat conformément aux directives scientifiques les plus récentes, déployant des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude et la validité du matériel, conformément aux exigences nationales en termes de premiers secours.

• Les instructions de RCR, avec ou sans DEA, de DVR, de premiers soins médicaux et traumatiques, ne doivent pas être vues ni pratiquées par des individus ne comprenant pas pleinement le contenu et ses conséquences potentielles.

• L’Académie Saint-Bernard et toutes les personnes et entités impliquées dans la création, la production et la diffusion de son site internet et du matériel didactique ne sont pas affiliées à des organismes tels que la Croix-Rouge Américaine et Canadienne, la Fondation des maladies du cœur et de l’AVC, l’ambulance Saint-Jean, ou tout autre organisme.

• Le certificat imprimé peut différer de l’image affichée sur le site internet et vise à attester que, à la connaissance de l’acheteur, celui-ci a suivi avec succès une ou plusieurs formations en ligne de l’Académie Saint-Bernard. L’Académie a déployé des efforts raisonnables et de bonne foi pour garantir que le candidat a réussi sa certification de manière légale et honnête, sans acte de tricherie.

• Le candidat sera capable d’administrer la RCR, avec ou sans DEA, le DVR, les premiers soins médicaux et traumatiques, en cas d’urgence réelle conformément à la certification réussie. Cependant, l’Académie ne garantit pas, ni explicitement ni implicitement, que sa certification sera conforme aux exigences ou normes de l’utilisateur ou de tiers. Le client est seul responsable de la conformité aux exigences et réglementations envers les demandes de son employeur.

• Une liste détaillée du plan de cours est disponible pour chaque formation prévue à cet effet. Si un employeur exige un examen pratique, il incombe au candidat de contacter un représentant de l’Académie Saint-Bernard pour procéder à l’examen par le biais d’une discussion vidéo.

• Dans le cadre de nos engagements envers la qualité et l’intégrité de nos certifications, l’Académie Saint-Bernard se réserve le droit d’effectuer des appels téléphoniques aléatoires auprès des titulaires de certifications émises par notre institution. Cette démarche a pour objectif de vérifier la légitimité des certifications attribuées et de maintenir les normes élevées de nos programmes. En cas de non-coopération ou d’informations contradictoires, l’Académie Saint-Bernard se réserve le droit d’entreprendre les actions nécessaires, y compris l’annulation de la certification concernée.

• Dans le cadre de nos engagements envers la qualité et l’intégrité de nos certifications, l’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de communiquer avec ses clients par voie postale. Cette méthode de communication peut être utilisée pour envoyer des avis importants, des mises à jour, ou des demandes de vérification concernant les certifications émises par notre institution. Nous encourageons nos clients à répondre promptement à toute correspondance reçue afin de garantir la validité continue de leur certification.

MAGASIN


L’Académie Saint-Bernard a établi des conditions spécifiques pour les retours afin de garantir une expérience d’achat transparente et équitable. Nous souhaitons vous informer clairement sur ces conditions.

• Tout produit identifié comme une commande spéciale est non retournable.

• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés, sauf indication contraire.

Erreur d’expédition ou produit endommagé

• En cas d’erreur d’expédition ou de produit endommagé, l’Académie Saint-Bernard prendra en charge les frais d’expédition de retour de la nouvelle commande générée.

• Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé, à condition que le retour soit effectué dans les 10 jours suivant la réception du produit.

Erreur de commande client

• Des frais de restockage de 15% s’appliquent aux retours résultant d’une erreur de commande effectuée par le client.

• Les frais d’expédition de retour à l’expéditeur sont à la charge du client.

Expédition des retours

• Sauf indication contraire, les retours doivent être affranchis par le client.

• Aucun retour ne sera accepté plus de 10 jours après la réception de la marchandise.

• Il est impératif d’emballer soigneusement la marchandise avant de la renvoyer.

• Nous recommandons d’assurer le colis retour en cas de perte ou de détérioration, ainsi que d’utiliser un transporteur fournissant une preuve de livraison.

• L’Académie Saint-Bernard n’est pas responsable des pertes ou des dommages sur les marchandises retournées.

Colis refusé par le destinataire

• Les colis refusés par le destinataire sont considérés comme des retours non autorisés et sont soumis aux mêmes frais.

• Le client est responsable des frais d’expédition de retour.

Crédit pour les retours

• L’Académie Saint-Bernard émet un crédit une fois la marchandise reçue et inspectée.

• Pour qu’un crédit soit émis, la marchandise doit être dans son emballage d’origine, avec toute la documentation, les cartes de garantie, les instructions et les accessoires, et en état de revente.

• Aucun crédit ne sera émis si la marchandise est endommagée, rayée ou incomplète.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Modification des conditions générales

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis.

• Ces conditions visent à assurer un processus de retour transparent, équitable et conforme aux normes commerciales établies par l’Académie Saint-Bernard.


FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION DE LA MARCHANDISE

L’Académie Saint-Bernard attache une importance particulière à la transparence en ce qui concerne les frais d’expédition et de manutention associés à vos commandes. Voici des détails précis sur ces frais.

• Les commandes seront acheminées par le transporteur de notre choix, avec une préférence notable pour Poste Canada.

• Des frais de transport d’un montant fixe de 19.99$ avant taxes seront appliqués pour toute commande dont le total est inférieur à 99.99$ avant taxes.*

• Vous bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande excédant 100.00$ avant taxes.*


*Des exceptions peuvent s’appliquer. L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit d’ajuster les tarifs dans certaines circonstances particulières, telles que les articles volumineux, les expéditions vers des régions éloignées, les livraisons à l’extérieur du Canada, etc. Si des frais d’ajustement s’avèrent nécessaires pour votre livraison, un membre qualifié de notre équipe vous informera de ces ajustements avant l’expédition de la marchandise. Cela garantit une transparence totale et une communication proactive pour une expérience d’achat optimale.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

• Les prix sont nets: la TPS / TVH et la taxe de vente provinciale seront ajoutées à la facturation;

• L’Académie Saint-Bernard peut retirer des produits périodiquement et définitivement sans préavis;

• Les prix peuvent changer sans préavis.


DEVIS

Nous sommes ravis de vous offrir un service personnalisé pour répondre à vos demandes de devis. Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits et services, ainsi que pour recevoir un devis sur mesure, veuillez entrer en contact avec notre équipe dédiée au service à la clientèle. Nous mettons à votre disposition des professionnels compétents prêts à répondre à toutes vos questions et à vous fournir les renseignements nécessaires.

Pour ce faire, n’hésitez pas à nous contacter par le biais des coordonnées suivantes :

• Téléphone 1-866-691-0911
• Courriel info@academiesb.com

PROMOTIONS - CONDITIONS GÉNÉRALES


Afin d’optimiser votre expérience d’achat et de vous fournir des informations complètes sur nos promotions, veuillez prendre connaissance des conditions générales applicables.

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales des promotions sans préavis.

• Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d’autres promotions, offres, codes promotionnels, remises ou liquidations.

• Les promotions ne peuvent pas être transférées, remplacées ou échangées contre de l’argent, un crédit en magasin ou pour régler un compte.

• Les promotions ne sont pas rétroactives et ne peuvent être appliquées à des commandes déjà effectuées ou à des achats antérieurs.

• Les produits nécessitant un devis ne sont pas éligibles aux promotions.

Codes promotionnels

• Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, sauf indication contraire.

• Pour bénéficier d’un rabais lié à un code promotionnel, veuillez le saisir avant de finaliser votre commande en ligne.

• Le rabais d’un code promotionnel est appliqué avant les taxes et les frais d’expédition.

Restrictions possibles

• Les conditions générales d’une promotion spécifique peuvent comporter des restrictions, telles que la catégorie de produit, les dates de validité ou les quantités commandées.

PROMOTION « RÉFÉREZ UN AMI »


• Une "Référence Réussie" est définie comme une personne ayant effectué un achat confirmé d’une formation en RCR ou de Secourisme en utilisant le code promo spécifique accessible à partir du profil membre.

• Le code promo est valide uniquement pour les inscriptions effectuées pendant la période de promotion spécifiée. Toute utilisation en dehors de cette période ne donnera pas droit aux avantages de la promotion.

• Chaque participant recevra un code promo unique. L’utilisation de plusieurs comptes, pour un même utilisateur, pour accumuler des récompenses avec le même code promo est strictement interdite et entraînera la disqualification du participant.

• Les achats confirmés seront soumis à une vérification interne approfondie. Toute activité frauduleuse, y compris les achats falsifiés, entraînera l’annulation des récompenses associées.

• La promotion peut prendre fin en tout temps, à la discrétion de l’Académie Saint-Bernard. Les participants seront informés de toute modification ou suppression de la promotion via les canaux de communication officiels de l’Académie Saint-Bernard.

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier les termes et conditions de la promotion à tout moment. Les participants seront informés des changements par le biais de notifications sur le site web de l’Académie Saint-Bernard ou par d’autres moyens de communication officiels.

• En cas de problèmes techniques ou d’erreurs dans l’attribution des récompenses, l’Académie Saint-Bernard se réserve le droit d’ajuster les montants de manière équitable pour tous les participants, après notification préalable.

• Dans le cadre de la promotion « référez un ami », aucun ajustement ou modification ne sera possible après la finalisation d’un achat standard. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer de l’utilisation correcte de son code promotionnel avant de procéder à l’achat. Une fois l’achat effectué sans l’application du code promotionnel « référez un ami », celle-ci ne pourra être appliquée rétroactivement ni être réclamée par l’utilisateur. La promotion « référez un ami » doit être appliquée au moment de l’achat, sans exception.

Cartes Cadeaux

• Des cartes cadeaux d’une valeur de 5$ seront émises à chaque fois que votre code promo est utilisé pour une inscription réussie. Les récompenses seront attribuées par notre partenaire "Giftbit" après la confirmation de l’achat et pourront être consultées sur le site web de notre partenaire.

• Les cartes cadeaux peuvent être cumulées sans limite, offrant ainsi la possibilité de bénéficier de montants de plus en plus importants. Cependant, veuillez noter que les cartes cadeaux peuvent avoir une date d’expiration établie par notre partenaire "Giftbit", veuillez donc les utiliser dans ce délai.

• Les cartes cadeaux peuvent être sélectionnées chez notre partenaire "Giftbit". Elles ne peuvent cependant pas être échangées contre de l’argent ni transférées à d’autres utilisateurs.

Frais administratifs pour remboursement

• En cas de remboursement de la formation convertie, des frais administratifs de 15% seront applicables sur la facture avant taxes. Ces frais visent à couvrir les coûts administratifs associés au traitement des remboursements.

Résiliation de la participation

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de résilier la participation d’un individu à la promotion en cas de violation des conditions énoncées, de comportement frauduleux ou de tout autre abus constaté.

Responsabilité et législation

• L’Académie Saint-Bernard n’est pas responsable des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes dans les informations fournies par les participants. Les participants assument l’entière responsabilité de la vérification de l’exactitude de leurs informations.

• La responsabilité financière totale de l’Académie Saint-Bernard envers un participant, quelle que soit la raison, est limitée au montant de la formation de RCR ou de Secourisme initial acheté par ce participant.

• Cette promotion est soumise aux lois en vigueur dans la juridiction québécoise, et tout litige sera résolu conformément à ces lois.


PARTENAIRE GIFTBIT

Les participants sont encouragés à consulter les termes et conditions ainsi que la politique de confidentialité de Giftbit pour obtenir des informations détaillées sur la gestion des cartes cadeaux. Ces informations sont disponibles sur le site web de Giftbit.

Gestion des cartes cadeaux

• La gestion des cartes cadeaux émises dans le cadre de cette promotion relève de la responsabilité de notre partenaire, Giftbit. L’Académie Saint-Bernard décline toute responsabilité quant à la gestion, à la distribution et à l’utilisation des cartes cadeaux après leur émission.

• La validité et la date d’expiration des cartes cadeaux sont déterminées par Giftbit. Les participants sont tenus de vérifier les conditions d’utilisation et les dates d’expiration directement auprès de Giftbit.

• Giftbit se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation de ses cartes cadeaux à tout moment. Les participants seront informés de tout changement par Giftbit selon les modalités définies par ce dernier.

• Tout problème lié à la réception, l’activation ou l’utilisation des cartes cadeaux doit être résolu directement avec Giftbit. Les participants sont invités à contacter le service client de Giftbit pour toute question ou réclamation concernant les cartes cadeaux.

Responsabilité de l’Académie Saint-Bernard

• En cas de problème ou de litige lié à l’utilisation des cartes cadeaux, la responsabilité de l’Académie Saint-Bernard se limite à faciliter la communication entre le participant et Giftbit, sans garantie quant à la résolution finale du problème.

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier son partenariat avec Giftbit, y compris la cessation de l’émission de cartes cadeaux avec ce partenaire. Les participants seront informés de tout changement via les canaux de communication officiels de l’Académie Saint-Bernard.

• Les participants reconnaissent que les cartes cadeaux ont une valeur financière et sont soumis aux conditions d’utilisation établies par Giftbit. L’Académie Saint-Bernard n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée des cartes cadeaux.


PARTENAIRES DE DONS

• Les dons générés dans le cadre de cette promotion seront cumulés sur une base annuelle. Les montants cumulés seront délivrés une fois par an à une date préalablement déterminée par l’Académie Saint-Bernard.

• Les fonds collectés seront alloués aux partenaires de dons conformément aux termes du contrat d’association. Les participants reconnaissent que l’Académie Saint-Bernard n’a aucun contrôle sur l’utilisation spécifique des fonds par les partenaires.

• Les participants seront informés de la somme totale des dons accumulés pendant l’année et de la répartition des fonds entre les partenaires de dons. Cette information sera communiquée de manière transparente et accessible via les canaux de communication officiels de l’Académie Saint-Bernard.

• La remise des dons aux partenaires aura lieu dans les délais convenus entre l’Académie Saint-Bernard et les partenaires de donations. Les participants seront informés de la date exacte de la remise des dons.

Partenaires officiels

• Les partenaires de dons sont choisis en fonction de leur réputation, de leurs objectifs philanthropiques, et de leur capacité à démontrer l’impact positif de leurs activités. L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de mettre fin à tout partenariat qui ne respecte pas ces critères.

• Les partenaires de dons sont des organismes officiels avec lesquels l’Académie Saint-Bernard a établi des contrats d’associations officiels. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur engagement envers des causes philanthropiques et leur transparence dans l’utilisation des fonds.

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier sa liste de partenaires de dons, y compris l’ajout de nouveaux partenaires ou la cessation de collaborations existantes. Tout changement sera communiqué aux participants par le biais de communications officielles.

PROTOCOLES D’INTERVENTION ET TECHNIQUES D’APPLICATION DE PANSEMENTS


Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes avant d’utiliser nos recommandations. En choisissant de suivre nos protocoles et techniques, vous acceptez expressément les termes et conditions énoncées ci-dessous.

Sécurité et efficacité des techniques

• L’Académie Saint-Bernard accorde une importance primordiale à la sécurité et à l’efficacité des techniques enseignées. Nos protocoles d’intervention et techniques d’application de pansements sont élaborés avec soin, en stricte conformité avec les normes actuelles et les meilleures pratiques en matière de premiers secours. Notre objectif premier est de garantir la sécurité et le bien-être des victimes. Toutefois, il est essentiel de noter que les situations d’urgence peuvent varier considérablement, et nos recommandations ne couvrent pas tous les cas possibles.

Formation en secourisme

• Nous encourageons vivement chaque premier intervenant à maintenir sa formation en secourisme à jour. Cela garantit l’efficacité de vos actions et vous permet de rester informé des dernières évolutions en matière de soins d’urgence. Vous êtes responsable de vous assurer que vos compétences en secourisme sont actualisées et appropriées à chaque situation.

Recours à un avis professionnel

• Nos recommandations sont des directives générales. Vous ne devez pas les considérer comme une source exclusive d’information. Il est de votre responsabilité de rechercher un avis professionnel complémentaire en cas de situation de premiers secours, qu’elle soit bénigne, complexe ou inhabituelle. En cas de doute quant à l’application des protocoles ou des techniques enseignées, vous devez immédiatement composer le numéro d’urgence 911 et suivre les directives du répartiteur médical d’urgence.

Responsabilité de l’utilisateur

• L’Académie Saint-Bernard décline toute responsabilité, qu’elle soit directe ou indirecte, pour toute utilisation inappropriée des techniques enseignées. Vous assumez l’entière responsabilité de l’application de nos recommandations et techniques. En utilisant nos protocoles d’intervention et techniques d’application de pansements, vous acceptez de dégager l’Académie Saint-Bernard, ses instructeurs, et ses affiliés de toute responsabilité pour les conséquences découlant de votre utilisation des informations fournies.

Modification des termes et conditions

• L’Académie Saint-Bernard se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site Web ou par tout autre moyen de communication que nous utilisons. Il vous incombe de consulter régulièrement ces termes et conditions pour être informé des éventuelles mises à jour.

En utilisant nos protocoles d’intervention et techniques d’application de pansements, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présents termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos recommandations. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter pour obtenir des clarifications avant de procéder.